Våra hyresgästundersökningar
Vartannat år genomför SigtunaHem en större hyresgästundersökning tillsammans med AktivBo. Undersökningen ger oss en samlad bild av hur våra hyresgäster upplever sitt boende och vår service. Frågorna handlar bland annat om trygghet, trivsel, bemötande, service och hur man upplever sin bostad och sitt bostadsområde.
Den stora hyresgästundersökningen ger oss värdefull kunskap vartannat år. Men kontakten med våra kunder sker varje dag och det finns vissa tillfällen då upplevelsen är särskilt viktig. Därför utvecklar vi nu vårt arbete med kundundersökningar ytterligare.
Framöver kompletterar vi den stora hyresgästundersökningen med tre nya typer av enkäter: inflyttningsenkäter, utflyttningsenkäter och enkäter efter utförd felanmälan. På så sätt kan vi fånga upp kundernas upplevelser närmare själva händelsen och snabbare se vad som fungerar bra och vad vi behöver förbättra.
Varje svar gör skillnad
Med de nya enkäterna får vi fler möjligheter att lyssna på våra kunder under hela boendetiden – från den första dagen i bostaden till den sista, och i de viktiga kontakter som sker däremellan.
Enkäterna är korta, men svaren är betydelsefulla. Det är genom våra hyresgästers erfarenheter som vi kan förstå vad som verkligen fungerar i vardagen. Därför hoppas vi att du tar dig tid att svara när en enkät från SigtunaHem och AktivBo dyker upp.