NYTT HOS SIGTUNAHEM – SNART FÅR DU MÖJLIGHET ATT GE OSS DIN ÅTERKOPPLING DIREKT
Så här kommer vi att följa upp din felanmälan
En viktig kontakt med SigtunaHem uppstår när något i bostaden inte fungerar och en felanmälan behöver göras. Vi vill att det ska vara enkelt att få hjälp, att kontakten med oss fungerar bra och att det utförda arbetet motsvarar förväntningarna.
Därför skickar vi efter att ett arbete kopplat till en felanmälan har utförts ut en kort enkät. Där får du möjlighet att berätta hur kontakten och hanteringen fungerade och hur du upplevde det utförda arbetet.
Din återkoppling är värdefull för oss eftersom den kommer nära själva händelsen. När något fungerar bra får vi veta det och kan fortsätta arbeta på samma sätt. Om något fungerar mindre bra hjälper dina svar oss att se vad vi behöver utveckla.
Genom att följa upp våra felanmälningar kan vi också se återkommande mönster och arbeta mer systematiskt med att förbättra vår service och hantering av felanmälningar.
Varje svar gör skillnad
Enkäterna är korta, men svaren är betydelsefulla. Det är genom våra hyresgästers erfarenheter som vi kan förstå vad som verkligen fungerar i vardagen. Därför hoppas vi att du tar dig tid att svara när en enkät från SigtunaHem och AktivBo dyker upp.